Service après vente / Customer Service

 

 

Nous garantissons à 100 % la satisfaction de notre clientèle.

En cas de produits défectueux, vous pouvez demander un retour en suivant les instructions ci-dessous :

 

- Nous attendons de nos clients qu’ils nous informent dans les 10 jours suivant la réception du colis si la commande est incorrecte.

- Tout problème causé par une mauvaise utilisation du produit ou lié à un d'abus annulera la garantie du produit et de la politique de retour.

 

 

Nous vous recommandons de choisir un transporteur qui offre le service de traçage de colis afin d’assurer un retour rapide et efficace, sans perte possible.

Les frais de port ne sont pas remboursables.

Et les frais de retour et d'assurance sont couverts par les clients.

CARDUUS ELECTRONICS LIMITED ne seront  responsable d’aucun  frais de retour ou de toute perte liée à l’expédition. Tous les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et leur emballage d’origine.

Nous  vous demandons dans le cas d’un retour, de patienter  7-10 jours ouvrables avant le début de traitement de votre demande.(les frais de l'expédition des produits retournés vers les clients seraient couverts par CARDUUS ELECTRONICS LIMITED).

Aucun retour ne sera accepté sans l'accord préalable de Carduus Electronics.

Nous ne pouvons pas accepter les articles suivants pour obtenir un remboursement :

Les produits qui ont dépassé la date d'expiration de garantie ou de retour.
La raison du retour est causée par une erreur du client.
Le produit retourné n'est pas dans son état d'origine ou ne correspond pas au produit expédié.

 

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We are committed to selling high-quality products that will give you 100 % satisfaction.

Should a product be faulty, it can be returned to us at the following conditions :

 

We expect our clients to notify us of any problem within 10 days of receipt of parcel

Any problem caused by an incorrect use of the product or linked to its misuse will invalid the guarantee of the product and our returns policy.

 

We advise you to choose a carrier providing parcel tracking service, in order to assure a swift and efficient return, with no loss possible.

Return expenses are not refundable

Return and insurance fees are covered by the buyer and at the purchaser's cost and risk

CARDUUS ELECTRONICS LIMITED will not support any return expense or any expense linked to the loss resulting of the return shipment. All returned items must be in the same condition in which they were received and in their original packaging.

Pease allow 7-10 days for your return to be processed. Shipment expenses of the replacement products will be covered by CARDUUS ELECTRONICS LIMITED

No returns are permitted without Carduus Elecrtonics prior agreement.

 

Please note that we cannot accept return of the following items :

 

  • Products with expired guarantee date or expired date of return
  • Return reason caused by an error of the purchaser
  • Return product not in its original condition or not being the product that was sent

 


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Nuestro compromiso es la venta de productos de alta calidad que te brinden total satisfacción.

 Si existiera alguna falla en un producto, podría ser devuelto bajo las siguientes condiciones:

 

- Cualquier inconveniente debe ser notificado dentro de los primeros 10 dias de recepción.

- Cualquier problema causado por el uso incorrecto del producto o relacionado con el mal uso o maltrato, invalidará la garantía del producto y nuestra política de devolución.

 

Recomendamos que elijas una empresa de envios reconocida y que provea servicio de seguimiento al producto, para de esta manera asegurar una rapida y eficiente devolución, sin posibles pérdidas

Gastos de devolución no son reembolsables.

Los costos de seguro y devolución son cubiertos por el comprador y por lo tanto todos los riesgos y costos que impliquen.

CARDUUS ELECTRONICS LIMITED no costeará ningún gasto de devolución, así como ningún gasto relacionado con daño o perdida producto del envío.

Pedimos por favor nos permita de 7 a 10 dias para que la devolucion sea procesada. Los gastos de envio del reemplazo del producto será cubierto por CARDUUD ELECTRONICS LIMITED.

 

Ninguna devolución será permitida sin la previa autorización de CARDUUS ELECTRONICS.

 

 

Por favor tome en cuenta que no podemos aceptar devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • ·         Productos cuya garantia haya vencido y/o su fecha de devolución.

 

  • ·         Devoluciones a causa de un error de el comprador.

 

  • ·         Devoluciones de productos que no estén en las condiciones originales o que no sea el producto que se le envió.

 

 

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